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返品・交換ポリシー

  • こちらは国際直送のため、送料は無料です。ただし、返品・交換は商品到着後7日以内のみ承ります。お客様のご都合による返品・交換、または商品到着後7日以上経過した場合は、返品・交換をお受けできません。
  • 商品到着後、ご使用前に必ず不具合や相違点がないかご確認ください。確認が難しい場合もございますが、ご協力をお願いいたします。
  • 返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
  • 7日を過ぎた場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
  • （特記事項：沖縄、北海道、鹿児島への返品には、別途送料1,990円が発生いたします。送料はお客様のご負担となります。）
  • ＜お客様都合による返品・交換＞
  • お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料はお客様のご負担となります。また、使用済みの商品、またはお客様のご都合による返品・交換はお受けできません。 （例えば、「サイズ違い」「モニターの色差」「画像効果」「お客様による注文ミス」などの理由による返品・交換は、お客様都合による返品・交換とみなされます。）
  • 製品の欠陥による返品・交換
  • 未使用の商品で、品質上の問題（破損、汚れなど）がある場合は、送料は弊社が負担いたします。返品・交換をご希望の場合は、速やかに対応させていただきます。
  • ただし、以下の場合は返品・交換をお受けできません。
  • ・着用後（例：タグを切った場合）または洗濯後
  • ・お客様による汚損または破損
  • ・使用済みまたは使用痕跡のある商品
  • ・商品到着後17日以上経過している場合
  • ・弊社にご連絡なく商品を返送された場合
  • ・付属品（例：タグ、パッケージ箱）が不足または破損している場合は、弊社までご連絡ください。
  • ・タバコや香水などの臭いが付着している商品
  • ・購入意思がないなど、悪質な注文と判断される場合・返品の際は、配送ラベルを商品の梱包箱またはビニール袋に直接貼り付けてください。
  • ＜返品・交換手数料および処理期間について＞
  • 送料は1回のみ（返品時も含む）発生いたします。返品手数料はかかりません。
  • 返品確認後、15営業日以内に返金処理を行います。返金処理にかかる日数は、ご利用の銀行によって異なる場合がございますのでご了承ください。
  • ご注文前に、商品仕様、詳細規約、価格、配送条件をよくお読みください。ご不明な点がございましたら、service@mail.qtiwnul.comまでお問い合わせください。
  • カスタマーサービス受付時間は、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（UTC+8:00）です。受付時間内は、迅速かつ正確な対応を心がけております。