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よくある質問


Q ：商品を購入するには登録が必要ですか？

S ：登録は不要です。すぐにご購入いただけます。

ご希望の商品をカートに追加して、すぐにご購入ください。


Q ：支払い方法は？

S ：クレジットカードでお支払いいただけます。

√ 支払いページで個人情報を入力 > クレジットカード情報を入力 > 「支払う」をクリック


Q：平均配送日数は？

S ：国際配送のため、お支払い後、平均7～15営業日でお届けいたします。標準配送日数を過ぎても商品が届かない場合は、カスタマーサービス（#サイトメールアドレス#）までお問い合わせください。

配送日数は、商品特性、注文量などによって変動する場合があります。

  • Q：どのような配送方法がありますか？

    S ：配送方法は、販売者の設定と商品特性によって異なります。

    配送方法の種類

    1. 送料無料：金額や数量に関わらず送料無料です。

    2. 送料は販売者負担：送料は金額や数量に関わらず販売者が負担します。（ご注文は商品に設定されている送料でのみ処理されます。）

  • Q：注文をキャンセルする場合、すぐに処理されますか？

    S ：ご注文後30分以内であれば、無条件でキャンセルできます。30分経過後に商品が発送された場合は、キャンセルできません。

    ※お客様都合によるキャンセルの場合、返送料はお客様のご負担となります。

  • Q：返品と注文キャンセルの違いは何ですか？

    S ：√ 商品の発送状況によります。キャンセルは発送前に処理され、返品は発送後に処理されます。

    ご注文は「入金待ち」「支払い待ち」「支払い完了」のいずれかの段階でのみ即時キャンセルが可能です。「発送準備中」の場合は、発送状況をご確認ください。

    商品の状態が「発送済み」「輸送中」「配達済み」の場合は、ご注文のキャンセルはできません。返品は商品到着後7日以内にお手続きください。

  • Q：注文の交換方法を教えてください。

    S ：√ 商品到着後7日以内に交換をご希望の場合は、「マイショッピング」＞「注文履歴」からお手続きください。

    お名前、連絡先、交換理由を記載したメモを添え、商品を元の梱包のままご返送ください。（返送料はお客様のご負担となります。）

    在庫状況を確認するには、ご希望の商品を選択してください。交換は同一商品に限ります。別の商品をご希望の場合は、元の商品を返品の上、改めてご注文ください。

  • Q：配送先住所を変更できますか？

    S ：ご注文の状態が「お支払い待ち」または「お支払い済み」の場合のみ変更可能です。「発送準備完了」の場合は、変更が可能かどうか販売者にご確認ください。住所変更手続きが完了していても、商品が既に発送済みの場合は変更が反映されない場合があります。詳細はカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。（カスタマーサービスセンター：service@mail.qtiwnul.com）

  • その他ご不明な点がございましたら、お気軽にオンラインカスタマーサービスセンターまでお問い合わせいただくか、メールにてご連絡ください。

    メールアドレス：service@mail.qtiwnul.com